Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2bes

1 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với e2bes — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ https://e2bes.bet. Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và e2bes ("Chúng tôi" hoặc "Nhà điều hành") trong quá trình sử dụng nền tảng, dịch vụ và tất cả nội dung liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng di động và các kênh kỹ thuật số khác do e2bes vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng e2bes.
• Số dư: Lượng tiền thật (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• Tiền thưởng: Khoản tín dụng được e2bes cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng e2bes, bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

1.3 Luật áp dụng

Tất cả tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng e2bes sẽ được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2 Điều Kiện Độ Tuổi và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại e2bes, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ e2bes là hợp pháp.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm cờ bạc.
• Không đang sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại e2bes. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

e2bes có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Cho đến khi hoàn tất xác minh, e2bes có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền.

3 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng e2bes, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của chúng tôi.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản e2bes. e2bes khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2bes (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Thông tin cá nhân chính xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trên tài khoản e2bes. Mọi thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán phải được cập nhật kịp thời trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3.3 Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm

e2bes khuyến khích mạnh mẽ người chơi tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Người dùng có trách nhiệm:

• Đặt giới hạn nạp tiền và cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không cờ bạc khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc sử dụng chất kích thích.
• Chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn (self-limit) và tự loại trừ (self-exclusion) khi cần thiết.
• Tìm kiếm hỗ trợ chuyên môn nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Thanh Toán

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

e2bes hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật định kỳ — vui lòng kiểm tra trang thanh toán để có thông tin mới nhất.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• e2bes không áp dụng phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến 15 phút tùy phương thức.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong giới hạn kỹ thuật cho phép).
• e2bes cam kết xử lý yêu cầu rút tiền đã được duyệt trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị trừ khỏi số dư yêu cầu rút.

4.4 Chống rửa tiền (AML)

e2bes tuân thủ nghiêm túc các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền nếu phát hiện các giao dịch bất thường và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra. Mọi hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố sẽ bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ.
• e2bes có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị hủy.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể (ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng). Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược.

5.3 Chương trình khách hàng thân thiết

e2bes vận hành chương trình VIP dành cho người chơi thường xuyên với nhiều cấp độ và đặc quyền riêng. Điều kiện thăng hạng và quyền lợi từng cấp được công bố trong phần Chương trình VIP trên nền tảng và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

6 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng e2bes:

6.1 Gian lận và lách hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện cá cược theo chiều ngược lại trên cùng một sự kiện ("arbitrage betting") nhằm đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để có lợi thế cá cược.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản không liên quan.
• Cố tình đặt cược tối thiểu không phản ánh mục đích chơi thực sự nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.3 Hành vi vi phạm pháp luật

• Sử dụng nền tảng e2bes cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính làm giả.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng bị đánh cắp hoặc không được phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hoặc người dùng khác của e2bes.

7 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản e2bes bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

7.2 Đình chỉ hoặc đóng tài khoản do vi phạm

e2bes có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bị phát hiện có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, e2bes có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại hoặc thu hồi lợi nhuận bất hợp pháp.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng e2bes trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ e2bes. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

8.1 Giới hạn trách nhiệm của e2bes

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bes không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận hoặc doanh thu dự kiến từ hoạt động cá cược.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản từ phía bên thứ ba.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

8.2 Tính sẵn sàng của dịch vụ

e2bes nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp cược đang chạy bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật, e2bes sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được công bố.

8.3 Thay đổi điều khoản

e2bes có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng e2bes sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

8.4 Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng e2bes:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website e2bes, sẵn sàng 24/7
• Telegram: @e2bes_support

e2bes cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.