1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp lý, e2bes thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi thu thập.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện live chat bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của e2bes.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang nào bạn truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian truy cập, trò chơi bạn chơi và số tiền cược từng phiên.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Session cookie, persistent cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các hạn chế địa lý và phát hiện hoạt động bất thường.
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, e2bes có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu
e2bes chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được công bố. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm vượt quá yêu cầu pháp lý và vận hành dịch vụ.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
e2bes sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê dưới đây.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, hành vi, lịch sử giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Lịch sử trò chơi, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông tin khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
2.1 Tiếp thị và thông tin khuyến mãi
e2bes chỉ gửi email, tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy về khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị trong quá trình đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thông qua phần cài đặt thông báo.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Cam kết không bán dữ liệu: e2bes tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào.
Mặc dù không bán dữ liệu, e2bes có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:
3.1 Nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác thực hiện các chức năng cụ thể thay mặt e2bes, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch nạp/rút tiền), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, và nhà cung cấp nền tảng hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích riêng của họ.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Một số trò chơi trên nền tảng e2bes được phát triển và vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. Để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch, e2bes có thể chia sẻ mã số người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin tài chính) với các nhà cung cấp này nhằm mục đích kỹ thuật.
3.3 Cơ quan pháp luật
e2bes có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm yêu cầu điều tra tội phạm, lệnh của tòa án hoặc nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
4 Chính Sách Cookie và Theo Dõi
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng e2bes. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo tính năng hoạt động ổn định, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
4.1 Các loại cookie e2bes sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập và cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại này bất kỳ lúc nào.
4.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng e2bes không hoạt động đúng cách, bao gồm đăng nhập tài khoản và xử lý giao dịch.
5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
e2bes áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên e2bes cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và rà soát lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
e2bes lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
5.3 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, e2bes cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, mô tả rõ bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
e2bes tôn trọng và đảm bảo các quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
6.1 Danh sách quyền người dùng
- Quyền truy cập: Yê u cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2bes đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc chúng tôi lưu giữ).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc e2bes sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
6.2 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận bảo mật dữ liệu của e2bes qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. e2bes sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Nền tảng e2bes chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.
e2bes thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả người dùng mới thông qua xác minh giấy tờ tùy thân. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình, và mọi giao dịch tài chính sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền áp dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên e2bes, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
e2bes có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:
- Đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới ở đầu trang.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng e2bes trong thời gian đầu sau khi cập nhật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng e2bes sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
8.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu e2bes:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Trực tiếp trên website e2bes, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Telegram: @e2bes_support
e2bes cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.